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Cambios
Puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre y cuando el artículo sea:
- Completamente nuevo
- Sin usar, sin lavar, sin daños
- En su embalaje original
Cómo funciona:
- Envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días con fotos del artículo; nuestro sistema requiere que se carguen fotos para su revisión.
- Le responderemos en 24 horas.
- Si hay una diferencia de precio, cobraremos o reembolsaremos la diferencia.
- Se puede aplicar una tarifa de envío para el artículo cambiado.
- Sin tarifa de reabastecimiento.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, con la misma condición: el artículo debe ser completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.
Cómo funciona:
- Envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días con fotos del artículo; nuestro sistema requiere que se carguen fotos para su revisión.
- Le responderemos en 24 horas con las instrucciones de devolución; no envíe sin nuestra confirmación.
- Se puede aplicar una tarifa de envío para el artículo devuelto.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución.
- Sin tarifa de reabastecimiento.
Notas Importantes
- Los artículos hechos a medida no son retornables ni intercambiables. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de comprar.
- Las direcciones de envío incorrectas o incompletas que causen retrasos, daños o pérdidas son responsabilidad del cliente. No podemos ofrecer reembolsos o cambios en estos casos.
- Paquetes de devolución perdidos: Si va a enviar una devolución, contáctenos primero. No somos responsables de los envíos de devolución perdidos enviados sin nuestra aprobación previa.
¿Quién paga el envío de devolución?
- Si la devolución es su elección (por ejemplo, cambio de opinión, tamaño incorrecto) → usted cubre todos los costos relacionados (envío, tarifas de transacción, etc.). La tarifa de envío original pagada a nosotros también se deducirá de su reembolso.
- Si la devolución es nuestra culpa (por ejemplo, el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto) → Nosotros cubrimos los costos de envío de devolución y usted recibirá un reembolso completo, incluida la tarifa de envío original.
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